Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'accès à la plateforme SavaSpin et l'utilisation des services proposés. L'ouverture d'un compte vaut acceptation pleine et entière de l'ensemble des stipulations qui suivent.
Dernière mise à jour :
Cadre contractuel et licence
SavaSpin est exploité sous la licence numéro OGL/2024/1126/0521 accordée par la Curaçao Gaming Authority. Cette licence définit le régime applicable aux jeux proposés, aux obligations de l'opérateur et aux mécanismes de recours ouverts aux joueurs.
Il appartient à chaque utilisateur de s'assurer que la participation à des jeux d'argent en ligne est autorisée par la législation de son lieu de résidence. L'accès depuis un territoire où cette activité est prohibée engage la seule responsabilité de l'utilisateur.
Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification substantielle est notifiée par courriel au moins quatorze jours avant son entrée en vigueur ; la poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation.
Ouverture et tenue du compte
Un seul compte est autorisé par personne physique, par adresse électronique, par adresse postale, par moyen de paiement et par appareil. La détection de comptes multiples entraîne leur suspension et l'annulation des gains issus d'avantages promotionnels indûment cumulés.
Les renseignements fournis lors de l'inscription doivent être exacts et tenus à jour. Une divergence entre les déclarations et les pièces produites lors de la vérification bloque les retraits jusqu'à régularisation.
Vos identifiants sont strictement personnels. Toute opération effectuée après authentification est réputée émaner du titulaire du compte, sauf notification préalable d'une compromission adressée au support.
Dépôts, retraits et vérifications
Les dépôts sont crédités dès confirmation par le prestataire de paiement. Les fonds déposés doivent faire l'objet d'une activité de jeu effective avant toute demande de retrait, afin de prévenir l'usage de la plateforme à des fins de transfert de valeurs.
Les retraits sont versés en priorité sur le moyen de paiement ayant servi au dépôt. Le traitement intervient sous soixante-douze heures ouvrées après validation du dossier de vérification, les délais bancaires propres à chaque établissement s'ajoutant à ce terme.
Nous sommes tenus de suspendre une opération et de solliciter des justificatifs complémentaires lorsqu'un mouvement présente des caractéristiques inhabituelles. Cette mesure relève d'une obligation réglementaire et ne préjuge d'aucune faute du joueur.
Bonus et offres promotionnelles
Chaque promotion est assortie de conditions propres : exigence de mise, mise maximale autorisée pendant la période de déblocage, contribution différenciée des catégories de jeux et durée de validité. Ces conditions particulières prévalent sur les règles générales lorsqu'elles s'en écartent.
Les stratégies visant à neutraliser le risque, notamment les mises couvrant simultanément des issues opposées ou le recours à des jeux à faible variance dans le seul but d'épuiser une exigence de mise, sont assimilées à un détournement de l'offre.
En cas d'abus établi, SavaSpin peut annuler le bonus concerné ainsi que les gains qui en découlent, tout en restituant le solde réel déposé par le joueur. Les avantages promotionnels constituent une faveur commerciale et ne sauraient être revendiqués comme un droit acquis.
Responsabilité, réclamations et clôture
Les jeux proposés reposent sur des générateurs de nombres aléatoires certifiés par un laboratoire indépendant. En cas d'anomalie technique manifeste affectant un tour ou une partie, le résultat est annulé et les mises correspondantes sont remboursées.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les interruptions imputables à votre connexion, à votre terminal, à une opération de maintenance annoncée ou à un cas de force majeure. Les pertes de jeu, inhérentes à l'activité, ne donnent lieu à aucune indemnisation.
Toute réclamation doit être adressée au support dans les trente jours suivant l'événement contesté et reçoit une réponse motivée sous huit jours ouvrés. À défaut de résolution satisfaisante, le dossier peut être porté devant l'autorité de licence de Curaçao. Vous restez libre de clôturer votre compte à tout moment, le solde disponible vous étant reversé après les contrôles d'usage.
Où trouver de l'aide
- Support SavaSpin — chat en direct 24h/24 et adresse de contact indiquée dans la rubrique d'aide
- Service des réclamations — voie écrite dédiée, réponse motivée sous huit jours ouvrés
- Curaçao Gaming Authority — organisme de régulation compétent pour la licence OGL/2024/1126/0521
Cette page constitue une présentation accessible du cadre contractuel. En cas de contradiction, la version intégrale des conditions générales, les règles spécifiques à chaque promotion et les prescriptions de l'autorité de licence priment sur le présent résumé.