Contacter l'équipe d'assistance SavaSpin

Par où commencer

Avant d'écrire, un détour par la FAQ règle souvent la question en quelques secondes : inscription, vérification d'identité, conditions de mise, méthodes de paiement et fonctionnement du sportbook y sont expliqués point par point. Si la réponse n'y figure pas, ou si votre situation est particulière, l'équipe d'assistance SavaSpin prend le relais.

Écrire à l'assistance

Deux chemins mènent à l'équipe : le formulaire de cette page et l'assistance par e-mail. Les deux aboutissent au même endroit, alors choisissez simplement le plus pratique pour vous. L'assistance travaille en français comme en anglais, et dans plusieurs autres langues de la plateforme.

Pour obtenir une réponse utile du premier coup, indiquez le pseudo lié à votre compte, la date approximative de l'incident et, s'il s'agit d'un paiement, le moyen utilisé — carte, portefeuille électronique, virement ou cryptomonnaie. Une capture d'écran accélère presque toujours le traitement.

Délais et sujets sensibles

Les demandes simples — retrouver une promotion, comprendre un solde de bonus, suivre un pari — se traitent rapidement. Les dossiers qui demandent une vérification de documents ou l'examen d'une transaction prennent naturellement plus de temps : mieux vaut envoyer un seul message complet que plusieurs relances, chacune repartant en fin de file.

Jeu responsable

Les limites de dépôt, de mise et de perte, les pauses temporaires et l'auto-exclusion se règlent depuis votre compte. Si vous préférez en parler, écrivez-le clairement dans votre message : ces demandes sont traitées en priorité et en toute confidentialité. SavaSpin est réservé aux personnes de 18 ans et plus.