Jeu responsable

Notre engagement envers les joueurs

SavaSpin opère sous la licence OGL/2024/1126/0521 délivrée par la Curaçao Gaming Authority, cadre qui nous impose des obligations précises en matière de protection du public. Nous considérons ces obligations comme un socle minimal, pas comme un objectif.

Nos équipes support sont formées à repérer les signaux d'un comportement de jeu déséquilibré : dépôts rapprochés, sessions nocturnes prolongées, demandes répétées d'annulation de retrait. Lorsqu'un faisceau d'indices apparaît, un membre de l'équipe prend contact de manière discrète et bienveillante.

Aucune communication promotionnelle n'est adressée à un compte ayant activé une pause ou une auto-exclusion. Cette règle ne souffre pas d'exception, y compris lors des campagnes saisonnières.

Fixer son cadre avant de jouer

Déterminez une enveloppe mensuelle correspondant à ce que vous pouvez perdre sans que cela modifie votre quotidien. Cette somme doit provenir de vos loisirs, jamais du loyer, des courses, des crédits en cours ou de l'épargne familiale.

Décidez à l'avance de la durée d'une session et fixez une alarme indépendante de votre écran. Le temps passe différemment devant un jeu : un repère extérieur reste bien plus fiable que votre propre estimation.

Ne jouez pas pour effacer une perte. La probabilité d'un tour ne tient aucun compte des tours précédents, et tenter de « se refaire » reste la porte d'entrée la plus fréquente vers une spirale de pertes.

Outils disponibles sur votre compte SavaSpin

Depuis votre espace personnel, vous pouvez plafonner vos dépôts par jour, par semaine ou par mois. Toute baisse de plafond s'applique immédiatement ; toute hausse n'est effective qu'après un délai de réflexion de vingt-quatre heures.

La pause temporaire suspend l'accès aux jeux de vingt-quatre heures à six semaines, selon votre choix, tout en laissant vos retraits accessibles. L'auto-exclusion, plus ferme, court de six mois à cinq ans et ne peut être levée avant l'échéance fixée.

Un relevé d'activité détaillé (mises, gains, durée de connexion) est téléchargeable à tout moment. Nous recommandons de le consulter une fois par semaine : les chiffres réels diffèrent souvent nettement du souvenir que l'on en garde.

Reconnaître les signaux d'alerte

Dissimuler le montant de ses mises à son entourage, emprunter pour jouer, ou ressentir de l'irritabilité lorsqu'on ne peut pas se connecter comptent parmi les indicateurs les plus parlants.

Si le jeu empiète sur votre sommeil, votre travail, vos obligations familiales ou votre équilibre budgétaire, il ne s'agit plus d'un loisir. Suspendre l'activité, même quelques jours, permet de retrouver une vision claire de la situation.

Parler à une personne de confiance reste l'étape la plus efficace et la plus souvent repoussée. L'isolement nourrit le problème ; la parole en réduit l'emprise.

Protection des mineurs

L'accès à SavaSpin est strictement réservé aux personnes majeures. Chaque inscription fait l'objet d'une vérification d'identité, et tout compte ouvert par un mineur est fermé sans délai, les mises correspondantes étant restituées.

Si un appareil est partagé au sein du foyer, installez un logiciel de filtrage familial et protégez vos identifiants. Laisser une session ouverte sur un ordinateur commun suffit à rendre ces précautions inopérantes.